Die Kundenanforderungen an den Verwalter steigen ständig. Doch wie geht dieser damit um? Vor Jahren legte der Kunde zumeist nur auf gute handwerkliche Arbeit wert. Heute sind aktive Kundenbindung, Transparenz und verlässliche Kommunikation ein wichtiges Thema. Braucht man dazu das Internet? Und wie verbreitet ist der Einsatz von Onlinetools in der modernen Kundenbeziehung.
